FAQ
Häufig gestellte Fragen
Haben Sie irgendwelche Fragen? Suchen Sie in den FAQs vielleicht finden Sie dort Ihre Antwort. Wir aktualisieren sie regelmäßig mit den am häufigsten gestellten Fragen.
- Was kann das Karting-Software-Paket von SMS-Timing in meinem Kart-Center machen?
- Wie kann ich die Software erwerben?
- Welche Lizenz-optionen ermöglichen es mir, die Software zu erhalten?
- Wie viele Tools enthält die Software?
- Kann ich die Software auf mehreren Computern mit nur einer Lizenz installieren?
- Wie füge ich eine Lizenz ein?
- Muss ich zahlen, wenn es eine neue Aktualisierung gibt?
- Werde ich meine Daten verlieren, wenn eine neue Version der Software installiert wird?
- Kann ich die Top-Mitglieder sehen, die am meisten Geld in einem Monat ausgegeben haben?
- Kann ich automatische E-Mails mit Ergebnissen an die Fahrer senden?
- Kann ich für meine Mitgliedskarten ein personalisiertes Design haben?
- Wie kann ich mehr Besucher auf meine Website bringen?
- Wie kann ich lernen die Software zu verwenden?
- Ich habe die Antwort auf meine Frage hier nicht gefunden, was nun?
1. Was kann das Karting-Software-Paket von SMS-Timing in meinem Kart-Center machen?
Alle Anwendungen der verschiedenen Softwares werden Ihnen helfen Ihr Unternehmen zu führen, Ihre Kunden und Ihr Personal zufriedener zu machen, während sich Ihre Einnahmen erhöhen. Es wird Ihnen auch helfen neue Kunden anzuziehen um sie dann zu Mitgliedern zu machen. Es ist vollständig personalisiert um besser auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu reagieren.Wir liefern qualitativ hochwertigen Service, vor, während und nach einem Rennen. Das Software-Paket hilft Ihnen bei dem Umgang mit den Forderungen Ihrer Kunden. Die Software wertet Ihr Unternehmen auf und hebt Sie von Ihrer Konkurrenz ab. Das Software-Paket ist ein Produkt, welches vollständig von SMS-Timing kreiert, durchdacht und entwickelt wurde .
2. Wie kann ich die Software erwerben?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder per Telefon, um die Karting-Software zu erwerben. Unser Team ist immer froh darüber Ihre Anfragen zu beantworten. Zögern Sie bitte nicht um jede Frage die Sie vielleicht über unsere Produkte oder Sonstiges haben, zu stellen. Dadurch werden wir in der Lage sein eine bessere Einsicht über die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu haben.3. Welche Lizenz-Optionen ermöglichen es mir, die Software zu erwerben?
Es gibt 3 Möglichkeiten um die Software zu erwerben - entweder Sie bevorzugen es dass wir die ganze Installation in einem Mal machen oder Sie möchten die Kosten zwischen Anschaffungskosten, festen monatlichen Kosten oder variablen monatlichen Kosten teilen.
- Die erste Lösung ist die Software komplett zu kaufen, so werden Sie sehr geringe monatliche Kosten haben, die dann nur den 24/7 Support-Service beinhalten werden.
- Sie können die Software auch mieten. Diese Möglichkeit wird Ihnen vorgeschlagen um die Startkosten zu minimieren, sodass Ihr Unternehmen beginnen kann mit der Software Geld zu verdienen ohne viel zu investieren. Kosten werden zwischen Anschaffungskosten (zum Beispiel Installation) und monatliche Kosten (Mietgebühr 6 + Support-Service) aufgeteilt.
- Die letzte Option ist der Partner. Sie brauchen am Anfang nur für die Installation zu bezahlen. Dabei basieren die Kosten auf verschiedenen Parametern wie z.B. Mitgliederkarten, Gutscheine, E-Mailings, Rennen...(jeden Monat zum Beispiel). Auf diese Weise bezahlen Sie nur, wenn Sie verkaufen.
Für jede dieser Lösungen, wird ein engagiertes Team von SMS-Timing zu Ihrem Kart-Center kommen um die Installation durchzuführen und Ihnen zu helfen alle Möglichkeiten die das Software-Paket hat, zu entdecken.
4. Wie viele Werkzeuge enthält die Software?
Das Software-Paket hat mehrere Komponenten. Alles sind darauf ausgerichtet Ihr Unternehmen zu verbessern. Hier ist eine Übersicht:Zeitmessungssoftware: Management von Arrive ‘n Drive, Pay ‘n Go und Veranstaltungen mit automatisierter persönlicher E-Mail mit den Ergebnissen nach jedem Rennen.
Point of Sale: Ticketing-System, Reservierungen, allgemeine Verkäufe
HDTV Display: aktuelle Renn-Daten, Live-Timing, Angebote und Anzeigen mit 3D-Animationen
Kiosk: Selbstregistrierung, Datenbank-Aufbau und Mitgliedschaftssystem
Office: Customer Relationship Management, Angebote und Rechnungen, Gutscheinsystem
Virtuelle Garage: Kosten-Kontrolle, Management des Lagers, Lösung für private Go-Karts
iNet: Online-Buchung, E-Community und Massen-E-Mailing
Online Komponente: Schauen Sie sich unsere brandneuen Software-Funktionen für Online-Marketing-Zwecke an: www.fast4thefuture.com
5. Kann ich die Software auf mehreren Computern mit nur einer Lizenz installieren?
Beim Erwerben einer Software, erhalten Sie automatisch 2 Lizenz-Nummern um diese auf verschiedenen Computern zu verwenden. Mit diesen zwei Lizenzen ist die Installation auf allen Computern möglich.Allerdings werden Sie nicht in der Lage sein, mehr als 2 Computer zur gleichen Zeit zu verwenden. Wenn zum Beispiel jemand den Point of Sale (Verkauf von Produkten für die Bar) verwendet und eine andere Person verwendet iNet für Online-Zwecke, werden die anderen Computer keinen Zugriff auf andere Software haben. Eine Dritte Lizenz ist notwendig, wenn Sie mehr als zwei Computer gleichzeitig verwenden wollen.
6. Wie eine Lizenz einfügen?
Erstens müssen Sie um eine Lizenz einzufügen auf unsere Website gehen und dann Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort in der rechten oberen Ecke eingeben.Klicken Sie auf “Meine Lizenzen”. Dort können Sie Ihre Lizenznummer und Ihr Passwort sehen.
Jetzt, verwenden Sie den “Application Server”, wie unten gezeigt (folgen Sie den Aufgaben-Nummern), und geben Sie Ihren Site-Key ein.
7. Muss ich zahlen, wenn es eine neue Aktualisierung gibt?
Dies ist abhängig von den Funktionen, die Sie haben, und davon was Sie wollen. Wenn Sie nur eine einfache Aktualisierung einer Funktion möchten, zum Beispiel eine Aktualisierung der Datenbank, werden Sie nichts extra bezahlen müssen. Das ist in der monatlichen Grundgebühr enthalten.Wenn Sie jedoch eine wichtige Aktualisierung erhalten, welche mehrere Funktionen (z.B. iNet, Zeitmessungssoftware, Point of Sale zur gleichen Zeit) modifizieren wird, wird es für gewöhnlich extra Kosten geben. Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren um weitere Informationen hierüber zu erhalten.
8. Werde ich meine Daten verlieren, wenn eine neue Version der Software installiert wird?
In Bezug auf dieses Problem, muss ein Unterschied gemacht werden zwischen den Daten, die wir persönlich in die Software eingeben, und den Daten, die Sie selber zur Software hinzufügen.Bei der Installation einer neuen Version, werden die Daten die wir in die Software eingegeben haben, nicht gelöscht. Allerdings können wir nicht garantieren, dass die Daten die Sie selbst erstellt haben, erhalten bleiben. Sie erstellen besser ein Back-up dieser Daten, bevor eine neue Version installiert wird.
9. Kann ich die Top-Mitglieder sehen, die am meisten Geld in einem Monat ausgegeben haben ?
Dies ist natürlich in der letzten Office-Version möglich. Aber um dies zu tun, muss Ihre Datenbank durch unseren technischen Support aktualisiert werden.Wir werden Ihnen einen Bericht senden worauf die neuen Funktionen des Software-Pakets basieren, und Sie werden in der Lage sein die Mitglieder zu sehen die am meisten Geld an einem Tag, in einer Woche oder in einem Monat ausgegeben haben ,...Sie können alle Daten die Sie haben zur Verbesserung Ihres Kart-Centers, segmentieren. Sie sind zum Beispiel in der Lage zu sehen welche Kunden in der letzten Zeit nicht bei Ihnen waren, und ihnen eine E-Mail senden um ihnen Promotionen und Einladungen anzubieten oder um sie über Ihre neuen Features zu informieren.
10. Kann ich eine automatische E-Mail mit Ergebnissen an den Fahrer senden?
Die Zeitmessungssoftware ist konfiguriert um dies zu tun. Wenn das Rennen beendet ist, wird automatisch eine E-Mail an die E-Mail-Adresse jedes Fahrers gesendet. Dies können Sie dank dem Kiosk und dem Mitgliedschaftsystem tun, während Sie in der Zwischenzeit dank diesen beiden Funktionen eine ordentliche Datenbank aufbauen können.Wenn es nicht funktioniert, ist Ihre IP-Adresse vielleicht auf einer schwarzen Liste gelandet. Wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um dieses Problem zu lösen.
11. Kann ich ein personalisiertes Design für meine Mitgliedskarten haben?
Personalisierung ist die Basis unseres Services. Alle E-Mailings, Gutscheine und Mitgliedskarten werden entwickelt damit sie 100-prozentig zu Ihrem Firmendesign passen. Sagen Sie uns was genau Sie wollen, und unsere Designer werden das Layout auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden.12. Wie kann ich mehr Besucher zu meiner Website locken?
Mit dem Web-Sichtbarkeits Service, werden Sie die notwendigen Informationen über die Website-Referenzen auf Suchmachinen erhalten. Wir erklären Ihnen warum Ihre Website auf Google nicht gut platziert ist, warum Benutzer Sie nicht finden können, was die störenden Faktoren sind, usw.Es gibt zwei mögliche Optionen:
Prüfungs-Bericht in welchem wir Ihre Website analysieren und Ihnen berichten wo die Probleme sind und warum es ein Problem ist.
Wir geben Ihnen Empfehlungen in denen wir konkrete Lösungen anbieten um daraufhin zuarbeiten mehr Kunden auf Ihre Strecke zu bringen.
13. Wie kann ich lernen, die Software zu verwenden?
Weil wir wollen, dass all unsere Kunden das Beste aus unseren Produkten herausholen können, haben wir Schulungs-Tage in unserem Büro und manchmal in verschiedenen Ländern. Es wurden 3 verschiedene Programme für verschiedene Niveaus der Nutzung unseres Software-Pakets entwicklet.Wenn Sie an den Schulungen teilnehmen möchten, kontaktieren Sie uns und wir werden eine Abmachung über den Zeitpunkt und den Inhalt treffen.